Giới Thiệu Nội Thất An Phú Furniture

AP được thành lập từ năm 1990 với sứ mệnh mang đến những nội thất, đồ dùng gia dụng như tủ, bàn, ghế,….cho gia đình đủ kiểu đa dạng về mẫu, kích thước và làm mẫu theo yêu cầu khách hàng mong muốn. Chất lượng được bảo hành từ 3 năm với giá thành hợp lý nhất.

Không ngừng đổi mới, tạo ra nhiều mẫu đồ gia dụng đa dạng, dịch vụ nội thất tốt nhất, mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực cung cấp đồ nội thất lớn nhất. Đến Với AN PHÚ, khách hàng chỉ có an tâm và làm giàu.

Phương châm “UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – ĐẸP” gắn liền với thương hiệu An Phú Furniture. Là một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực nội thất: bàn, tủ, ghế, kệ, giường,….đủ loại và nhận làm theo mẫu, kích thước yêu cầu của khách hàng. Với đội ngũ chăm sóc khách hàng và đội ngũ thiết kế có kinh nghiệm lâu năm đảm bảo quý khách luôn hài lòng. An Phú luôn tự tin đáp ứng các tiêu chí về chất lượng cũng như giá trị thẩm mỹ cho từng sản phẩm.

Sáng tạo không gian sống hiện đại, đem đến những sản phẩm, dịch vụ nội thất chất lượng tốt nhất nhằm nâng cao đời sống và bảo vệ sức khỏe người sử dụng. AN PHÚ với tiêu chí cho khách hàng: “An Tâm” về chất lượng, sản phẩm “Đẹp” về thẩm mỹ, “Uy Tín” về thương hiệu.

I/ Chính sách bảo hành:

1/ Điều khoản bảo hành:

• Những sản phẩm sẽ được bảo hành, sửa chữa khắc phục lỗi hỏng hóc xảy ra do lỗi của công ty.

2/ Thời gian bảo hành:

• Thời hạn bảo hành 12 – 60 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.

3/ Các điều kiện được bảo hành:

• Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi kỹ thuật từ công ty: lỗi ở 1 con vít hoặc 1 cây đinh hoặc 1 con ốc chúng tôi cũng đến bảo hành cho quý khách.

• Sản phẩm vẫn còn thời gian bảo hành.

4/ Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng từ phía người mua hàng như không tuân theo qui định hướng dẫn lắp đặt, bảo quản của công ty.
• Sử dụng không đúng chức năng, không thực hiện đúng theo khuyến cáo từ công ty.
• Hư hỏng sản phẩm do người mua tự vận chuyển hàng gây ra trong quá trình vận chuyển.
• Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất,..

5/ Chi phí bảo hành sản phẩm:

• Được bảo hành miễn phí mọi sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi từ công ty.
• Với những sản phẩm bị hỏng hóc không phải lỗi từ phía công ty, công ty sẽ tính phí bảo hành. Chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và người mua hàng.

6/ Quy trình bảo hành sản phẩm:

Để thực hiện đúng quy trình bảo hành sản phẩm từ An Phú Furniture, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo những bước hướng dẫn cụ thể sau:

• Bước 1: Cung cấp đến công ty thông tin cụ thể về tình trạng hư hỏng của sản phẩm, số tem sản phẩm và các yêu cầu bảo hành sản phẩm.
• Bước 2: An Phú sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh những thông tin mà Quý khách hàng đã cung cấp. Thông tin đã được kiểm tra, xác nhận, nhân viên bảo hành sẽ thực hiện thông báo đến Quý khách hàng tình trạng lỗi, phương án bảo hành và thời gian bảo hành sản phẩm.
• Bước 3: Thống nhất phương án bảo hành giữa khách hàng và An Phú.
• Bước 4: Tiến hành thực hiện bảo hành sản phẩm theo phương án đã thoản thuận giữa hai bên khách hàng và An Phú

II/ Chính sách vận chuyển:

– Đối với nội thành TP.HCM

Tùy vào từng đơn hàng, địa chỉ giao hàng sẽ có chính sách vận chuyển thật hợp lý cho khách hàng. Cụ thể:

• Với đơn hàng có giá trị trên 10 triệu hoặc trong phạm vi 5 km chúng tôi sẽ hoàn toàn miễn phí vận chuyển hàng.
• Với những đơn hàng có giá trị thấp hơn phí vận chuyển do sự thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và người mua hàng.

– Đối với ngoại thành TP.HCM

• Phí vận chuyển hàng được tính theo km và do sự thoả thuận giữa nhân viên kinh doanh và người mua hàng.

III/ Chính sách đổi/trả:

1/ Đối với sản phẩm chưa giao:

• Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh, người bán hàng đã làm việc trực tiếp để có sự thỏa thuận chuyển đổi sang mặt hàng khác.
• Nhân viên kinh doanh tiến hành làm lại báo giá, trình ký với khách hàng.

2/ Đối với sản phẩm đã giao:

a/ Đối với những sản phẩm lỗi:

• Khi nhận hàng, quý khách hàng cần kiểm tra hàng hóa kỹ xem đã đúng với sản phẩm đã chọn mua, thỏa thuận với công ty hay không ? Nếu mặt hàng bị lỗi từ phía công ty hãy yêu cầu được đổi hàng và chịu thanh toán phí vận chuyển cho khách hàng.
• Nếu sản phẩm lỗi do từ phía khách hàng, An Phú Furniture không chịu trách nhiệm đổi/trả hàng. Với trường hợp quý khách hàng muốn đổi hàng phải chịu mất thêm chi phí. Chi phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào giá trị sản phẩm cũng như sự thỏa thuận giữa quý khách hàng và nhân viên kinh doanh.

b/ Đối với những sản phẩm không lỗi:

Khi sản phẩm đã được giao đến quý khách hàng và xảy ra trường hợp không thích sản phẩm đó và muốn đổi sang sản phẩm khác. Để có thể được đổi trả quý khách hàng cần tuân thủ theo các quy định như sau:

• Sản phẩm vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
• Sản phẩm không bị trầy xước, bể vỡ do tác động từ bên ngoài dù cố ý hay vô ý.
• Mọi chi phí phát sinh khác như phí vận chuyển…Quý khách hàng phải hoàn toàn tự chịu trả phí.