Chính Sách Bảo Hành

Hầu hết các mặt hàng trước khi mua và sau khi mua đều được bảo hành, về mặt thời gian bảo hành thì phụ thuộc vào tùy loại sản phẩm. Trước khi mua hàng quý khách nên xem chính sách bảo hành của mỗi công ty có phù hợp với nhu cầu của quý khách hay không. Đến với An Phú Furniture nếu lỗi từ công ty thì dù chỉ lỗi ở 1 con vít hoặc 1 cây đinh hoặc 1 con ốc chúng tôi cũng đến bảo hành cho quý khách. Dưới đây là chính sách bảo hành của An Phú Furniture:

1/ Điều khoản bảo hành:

• Những sản phẩm sẽ được bảo hành, sửa chữa khắc phục lỗi hỏng hóc xảy ra do lỗi của công ty.

2/ Thời gian bảo hành:

• Thời hạn bảo hành 12 – 60 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.

3/ Các điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi kỹ thuật từ công ty: lỗi ở 1 con vít hoặc 1 cây đinh hoặc 1 con ốc chúng tôi cũng đến bảo hành cho quý khách.

• Sản phẩm vẫn còn thời gian bảo hành.

4/ Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng từ phía người mua hàng như không tuân theo qui định hướng dẫn lắp đặt, bảo quản của công ty.
• Sử dụng không đúng chức năng, không thực hiện đúng theo khuyến cáo từ công ty.
• Hư hỏng sản phẩm do người mua tự vận chuyển hàng gây ra trong quá trình vận chuyển.
• Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất,..

5/ Chi phí bảo hành sản phẩm:

• Được bảo hành miễn phí mọi sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi từ công ty.
• Với những sản phẩm bị hỏng hóc không phải lỗi từ phía công ty, công ty sẽ tính phí bảo hành. Chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và người mua hàng.

6/ Quy trình bảo hành sản phẩm:

Để thực hiện đúng quy trình bảo hành sản phẩm từ An Phú Furniture, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo những bước hướng dẫn cụ thể sau:

• Bước 1: Cung cấp đến công ty thông tin cụ thể về tình trạng hư hỏng của sản phẩm, số tem sản phẩm và các yêu cầu bảo hành sản phẩm.
• Bước 2: An Phú sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh những thông tin mà Quý khách hàng đã cung cấp. Thông tin đã được kiểm tra, xác nhận, nhân viên bảo hành sẽ thực hiện thông báo đến Quý khách hàng tình trạng lỗi, phương án bảo hành và thời gian bảo hành sản phẩm.
• Bước 3: Thống nhất phương án bảo hành giữa khách hàng và An Phú.
• Bước 4: Tiến hành thực hiện bảo hành sản phẩm theo phương án đã thoản thuận giữa hai bên khách hàng và An Phú